En cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 (RGPD), en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), y demás normativa española aplicable en materia de protección de datos, se informa a los usuarios de la presente Política de Privacidad.
1. Introducción e información de la empresa
El responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través del sitio web klomzit.site es klomzit.site, con domicilio en Calle de Alcalá, 96, 3º B, 28009 Madrid, España, teléfono +34 917 48 92 15 y correo electrónico [email protected].
klomzit.site, en su condición de Agencia-de-Viajes-Premium, trata los datos personales de sus clientes, potenciales clientes, usuarios y contactos con la finalidad de gestionar solicitudes de información, reservas, contratación de servicios de viaje, atención al cliente y demás actividades relacionadas con su actividad profesional.
2. Recogida y tratamiento de datos personales
klomzit.site podrá recoger y tratar, según el caso, las siguientes categorías de datos personales:
- Datos identificativos: nombre, apellidos, documento de identidad o pasaporte, nacionalidad.
- Datos de contacto: correo electrónico, teléfono, dirección postal.
- Datos de reserva y viaje: fechas de viaje, destinos, preferencias de alojamiento, acompañantes, necesidades especiales y otra información necesaria para la prestación de servicios turísticos.
- Datos de facturación y pago: información fiscal, datos bancarios o medios de pago, cuando proceda.
- Datos de comunicación: consultas, solicitudes, reclamaciones y comunicaciones mantenidas con klomzit.site.
- Datos técnicos de navegación: dirección IP, identificadores de dispositivo, cookies y datos de uso del sitio web, conforme a la Política de Cookies aplicable.
Los datos podrán ser facilitados directamente por el interesado, por su representante, por terceros autorizados o generados como consecuencia de la relación contractual o precontractual.
3. Finalidad del tratamiento de los datos
Los datos personales serán tratados para las siguientes finalidades:
- Gestionar solicitudes de información, presupuestos y consultas recibidas a través del sitio web, correo electrónico o teléfono.
- Tramitar reservas, contrataciones y prestación de servicios turísticos, incluyendo vuelos, alojamientos, traslados, excursiones y otros servicios complementarios.
- Gestionar cobros, pagos, facturación y obligaciones administrativas, contables y fiscales.
- Atender incidencias, reclamaciones y solicitudes de soporte o asistencia durante el proceso de reserva o viaje.
- Enviar comunicaciones comerciales y promocionales sobre productos, servicios, ofertas y novedades de klomzit.site, cuando exista consentimiento o base legal suficiente.
- Cumplir obligaciones legales aplicables, así como requerimientos de autoridades competentes.
- Mejorar la experiencia de usuario, analizar el uso del sitio web y optimizar nuestros servicios.
4. Base jurídica del tratamiento
El tratamiento de los datos personales por parte de klomzit.site se ampara en una o varias de las siguientes bases jurídicas, según la finalidad concreta:
- Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales a petición del interesado, para gestionar reservas, contrataciones y servicios relacionados.
- Cumplimiento de obligaciones legales aplicables a klomzit.site en materia fiscal, contable, turística, de consumo, prevención del fraude y demás normativa vigente.
- Consentimiento del interesado, cuando sea necesario para el envío de comunicaciones comerciales, el uso de determinadas cookies o para otros tratamientos que así lo requieran.
- Interés legítimo de klomzit.site, por ejemplo, para mejorar servicios, prevenir usos indebidos, garantizar la seguridad del sitio web o atender determinadas comunicaciones relacionadas con la relación existente, siempre respetando los derechos y libertades del interesado.
5. Comunicación de datos y terceros
Los datos personales podrán ser comunicados a terceros cuando sea necesario para la correcta prestación de los servicios contratados o para el cumplimiento de obligaciones legales. Entre dichos terceros pueden incluirse, según proceda:
- Proveedores de transporte, alojamiento, actividades turísticas y otros prestadores de servicios relacionados con el viaje.
- Entidades financieras, pasarelas de pago y proveedores de servicios de cobro.
- Asesorías, auditores, abogados y otros profesionales externos necesarios para la gestión administrativa, fiscal o legal.
- Proveedores tecnológicos, hosting, plataformas de gestión, herramientas de analítica y servicios de correo electrónico, que actúan como encargados del tratamiento.
- Autoridades públicas, fuerzas y cuerpos de seguridad, juzgados y tribunales, cuando exista obligación legal de facilitar la información.
klomzit.site seleccionará proveedores que ofrezcan garantías adecuadas en materia de protección de datos y formalizará, cuando corresponda, los contratos de encargo del tratamiento exigidos por la normativa aplicable.
6. Transferencias de datos a terceros países
Con carácter general, klomzit.site procurará que los tratamientos se realicen dentro del Espacio Económico Europeo. No obstante, en determinados supuestos, algunos proveedores o prestadores de servicios turísticos pueden estar ubicados fuera del EEE o implicar transferencias internacionales de datos.
Cuando se produzcan transferencias internacionales, klomzit.site adoptará las garantías adecuadas exigidas por el RGPD, tales como:
- La existencia de una decisión de adecuación de la Comisión Europea.
- La formalización de cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos de garantía apropiados.
- La adopción de medidas adicionales de seguridad cuando sea necesario.
El interesado podrá solicitar información adicional sobre estas transferencias a través de los canales de contacto indicados en esta política.
7. Plazo de conservación de los datos
Los datos personales serán conservados durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recabados y, posteriormente, durante los plazos legalmente exigibles.
- Los datos vinculados a reservas, contratos y facturación se conservarán mientras dure la relación contractual y, posteriormente, durante los plazos establecidos por la normativa mercantil, fiscal y tributaria.
- Los datos tratados con fines comerciales se conservarán mientras el interesado no retire su consentimiento o solicite la oposición al tratamiento, en su caso.
- Los datos relativos a consultas o solicitudes no contractuales se conservarán durante el tiempo necesario para su atención y, posteriormente, durante un plazo razonable para la gestión de posibles responsabilidades.
- Los datos de navegación y cookies se conservarán conforme a los plazos previstos en la Política de Cookies aplicable y/o hasta su eliminación por el usuario, cuando proceda.
Una vez transcurridos los plazos aplicables, los datos serán bloqueados y, posteriormente, eliminados o anonimizados de forma segura.
8. Derechos de los usuarios
El interesado podrá ejercitar ante klomzit.site, en cualquier momento y de forma gratuita, los siguientes derechos reconocidos por la normativa vigente:
- Derecho de acceso: conocer qué datos personales tratamos y obtener copia de los mismos.
- Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Derecho de supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios para los fines recogidos.
- Derecho de limitación del tratamiento: solicitar la restricción del tratamiento en determinados supuestos legalmente previstos.
- Derecho a la portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, o solicitar su transmisión a otro responsable cuando proceda.
- Derecho de oposición: oponerse al tratamiento de sus datos por motivos relacionados con su situación particular o, en su caso, al tratamiento con fines comerciales.
Para ejercer estos derechos, el interesado podrá enviar una solicitud a [email protected] o a la dirección postal Calle de Alcalá, 96, 3º B, 28009 Madrid, España, indicando claramente el derecho que desea ejercitar y aportando copia de un documento acreditativo de su identidad cuando sea necesario.
Asimismo, el interesado podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si considera que el tratamiento de sus datos personales vulnera la normativa aplicable.
9. Retirada del consentimiento
Cuando el tratamiento de datos personales se base en el consentimiento, el interesado podrá retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basada en el consentimiento previo a su retirada.
La retirada del consentimiento podrá realizarse enviando una solicitud a [email protected] o mediante los mecanismos habilitados en las comunicaciones comerciales, cuando proceda.
10. Derecho a reclamar
Si el usuario considera que sus derechos en materia de protección de datos no han sido debidamente atendidos, podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), con domicilio en C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid, España, a través de su sede electrónica o por los medios que dicha autoridad tenga habilitados en cada momento.
Antes de acudir a la autoridad de control, klomzit.site agradecerá que el interesado contacte previamente con nosotros para intentar resolver cualquier incidencia de forma amistosa y eficaz.
11. Seguridad de los datos
klomzit.site aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, teniendo en cuenta el estado de la técnica, los costes de aplicación, la naturaleza de los datos y los riesgos asociados al tratamiento.
Entre otras medidas, podrán adoptarse controles de acceso, cifrado, copias de seguridad, políticas de contraseñas, procedimientos de gestión de incidencias, formación del personal y contratos con proveedores que incluyan obligaciones de confidencialidad y protección de datos.
No obstante, el usuario debe tener en cuenta que ninguna medida de seguridad en Internet es completamente infalible, por lo que klomzit.site no puede garantizar la absoluta invulnerabilidad de los sistemas frente a accesos no autorizados, aunque se actúa con la máxima diligencia para prevenirlos.
12. Información de contacto
Para cualquier cuestión relacionada con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de sus datos personales, el usuario puede contactar con klomzit.site a través de los siguientes medios:
- Responsable: klomzit.site
- Domicilio: Calle de Alcalá, 96, 3º B, 28009 Madrid, España
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: +34 917 48 92 15
- Sitio web: klomzit.site
13. Cambios en la política de privacidad
klomzit.site se reserva el derecho de modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales, criterios de la autoridad de control o cambios en la operativa del sitio web y de sus servicios.
Cuando se introduzcan cambios significativos, se informará a los usuarios mediante avisos visibles en el sitio web o por otros medios de comunicación adecuados, cuando corresponda.
Se recomienda revisar periódicamente esta Política de Privacidad para estar informado sobre cómo klomzit.site trata y protege los datos personales.