Última actualización: 21 de septiembre de 2026
Los presentes Términos de Servicio regulan el acceso, navegación y uso del sitio web klomzit.site (en adelante, el “Sitio Web”), así como la contratación de los servicios ofrecidos por klomzit.site, con domicilio en Calle de Alcalá, 96, 3º B, 28009 Madrid, España, correo electrónico [email protected] y teléfono +34 917 48 92 15.
La actividad principal de klomzit.site es la prestación de servicios propios de una Agencia-de-Viajes-Premium, incluyendo, entre otros, servicios de asesoramiento, intermediación, organización y gestión de viajes, reservas y experiencias relacionadas, todo ello de conformidad con la normativa aplicable en España y la Unión Europea.
1. Introducción y aceptación de los términos
El acceso y uso del Sitio Web implica la lectura, comprensión y aceptación plena de estos Términos de Servicio, así como de cualesquiera condiciones particulares que puedan resultar aplicables a determinados servicios, reservas, promociones o campañas.
Si el usuario no estuviera de acuerdo con estos Términos de Servicio, deberá abstenerse de utilizar el Sitio Web o contratar los servicios de klomzit.site.
El uso del Sitio Web está dirigido a personas con capacidad legal suficiente para contratar. El usuario declara ser mayor de edad y disponer de capacidad para obligarse conforme a derecho.
2. Alcance de los servicios
klomzit.site presta servicios relacionados con la industria turística y de viajes, pudiendo incluir, según el caso:
- Asesoramiento personalizado para planificación de viajes.
- Búsqueda, selección y gestión de reservas de alojamientos, transporte, actividades y experiencias.
- Diseño de itinerarios y servicios de viaje a medida.
- Intermediación entre el usuario y terceros proveedores de servicios turísticos.
- Gestión de incidencias relacionadas con las reservas, cuando proceda y dentro de los límites legales y contractuales aplicables.
- Servicios complementarios o accesorios vinculados a la experiencia de viaje.
Salvo que se indique expresamente lo contrario, klomzit.site actúa como intermediario entre el usuario y los proveedores finales de servicios turísticos (hoteles, transportistas, operadores de actividades, aseguradoras u otros terceros), por lo que las condiciones específicas de dichos terceros podrán resultar aplicables de forma acumulativa.
La información publicada en el Sitio Web tiene carácter general e informativo. Aunque klomzit.site procura mantener actualizados los contenidos, no garantiza la ausencia de errores, omisiones o cambios efectuados por terceros proveedores.
3. Obligaciones y responsabilidades del usuario
El usuario se compromete a utilizar el Sitio Web y los servicios de forma diligente, correcta, lícita y conforme a la buena fe, a la legislación aplicable y a estos Términos de Servicio.
En particular, el usuario deberá:
- Facilitar información veraz, exacta, completa y actualizada en los formularios o comunicaciones con klomzit.site.
- Revisar cuidadosamente la documentación de viaje, condiciones de contratación, requisitos de entrada, visados, vacunación, seguros y restricciones aplicables al destino.
- Cumplir con las normas de los proveedores terceros, aerolíneas, hoteles, operadores turísticos, transportistas y autoridades competentes.
- Obtener y mantener en vigor la documentación necesaria para viajar, incluyendo pasaporte, visados, autorizaciones, permisos y certificados sanitarios, cuando proceda.
- No emplear el Sitio Web para fines fraudulentos, ilícitos, difamatorios, ofensivos, discriminatorios, lesivos de derechos de terceros o que puedan dañar la seguridad o el funcionamiento del Sitio Web.
- No intentar acceder sin autorización a áreas restringidas, sistemas, cuentas, datos o funcionalidades del Sitio Web.
El usuario será responsable de los daños y perjuicios derivados del incumplimiento de estas obligaciones, incluyendo, en su caso, costes, penalizaciones y reclamaciones de terceros imputables a su conducta.
4. Términos y condiciones de pago
Los precios, honorarios, comisiones, tasas y demás importes aplicables a los servicios ofrecidos por klomzit.site se informarán al usuario antes de la contratación, de forma clara, comprensible y desglosada cuando sea legalmente exigible.
Salvo indicación distinta, los importes se expresarán en euros (€) e incluirán, cuando proceda, los impuestos aplicables conforme a la normativa vigente.
El usuario autoriza a klomzit.site a efectuar los cargos correspondientes utilizando los medios de pago admitidos en cada momento, que podrán incluir tarjeta bancaria, transferencia, enlace de pago u otros sistemas electrónicos seguros.
En función del servicio contratado, podrá exigirse:
- Pago anticipado total o parcial.
- Depósito o señal no reembolsable, cuando así se haya informado expresamente.
- Pago inmediato en el momento de la confirmación.
- Pago fraccionado sujeto a calendario o hitos de prestación.
El usuario es responsable de contar con fondos suficientes y de que el método de pago utilizado esté debidamente autorizado. La falta de pago, rechazo del cargo o fraude en el medio de pago podrá suponer la cancelación de la reserva o del servicio, sin perjuicio de las acciones que correspondan a klomzit.site.
Si existieran gastos bancarios, comisiones de conversión, recargos por divisa o cargos derivados de entidades financieras o terceros proveedores, podrán ser repercutidos al usuario cuando así se haya informado o resulte de aplicación por el tercero correspondiente.
5. Política de cancelación y reembolsos
Las cancelaciones, modificaciones y reembolsos quedarán sujetos a la naturaleza concreta del servicio contratado, a las condiciones del proveedor tercero y a la normativa imperativa aplicable.
Con carácter general:
- Las cancelaciones deberán solicitarse por escrito a través del correo [email protected].
- Podrán aplicarse gastos de gestión, penalizaciones o importes no reembolsables de acuerdo con la política específica del servicio o del proveedor tercero.
- Determinados servicios, tarifas promocionales, billetes, reservas flexibles restringidas o experiencias personalizadas pueden no admitir devolución total o parcial.
- Cuando el usuario solicite cambios, estos estarán sujetos a disponibilidad y a posibles diferencias de tarifa, gastos administrativos o penalizaciones del proveedor.
Cuando resulte de aplicación la normativa de consumidores y usuarios en España, el usuario podrá disponer de los derechos irrenunciables que legalmente correspondan, incluyendo, en su caso, el derecho de desistimiento cuando no concurra una excepción legal. No obstante, el usuario reconoce que determinados servicios de alojamiento, transporte, ocio, actividades de esparcimiento o servicios personalizados con fecha o período de ejecución específicos pueden quedar excluidos del derecho de desistimiento en los términos legalmente previstos.
klomzit.site no será responsable de las retenciones, demoras o denegaciones de reembolso imputables al proveedor tercero, a entidades financieras o a causas ajenas a su control razonable. En tales casos, klomzit.site asistirá al usuario en la medida razonablemente posible, sin asumir obligaciones que correspondan al tercero proveedor.
6. Limitaciones de responsabilidad
En la medida permitida por la ley aplicable, klomzit.site no será responsable de:
- La exactitud, disponibilidad, calidad o cumplimiento de los servicios prestados por terceros proveedores.
- Retrasos, cancelaciones, overbooking, modificaciones de horarios o incidencias operativas imputables a terceros.
- Pérdida de conexiones, equipaje, documentos, objetos personales o perjuicios derivados de actuaciones de transportistas, hoteles u otros proveedores.
- Daños derivados del uso indebido del Sitio Web por parte del usuario.
- Interrupciones técnicas, mantenimiento, fallos de red, ciberataques, virus o incidencias ajenas a un control razonable.
- Consecuencias derivadas de la falta de documentación, requisitos sanitarios, migratorios o administrativos exigibles para viajar.
La responsabilidad de klomzit.site, cuando legalmente proceda, quedará limitada a los daños directos efectivamente acreditados y, en ningún caso, incluirá lucro cesante, pérdida de oportunidades, daños indirectos o consecuenciales, salvo que la normativa imperativa disponga lo contrario.
Nada de lo dispuesto en esta cláusula excluirá o limitará la responsabilidad de klomzit.site en los supuestos en que dicha exclusión o limitación esté prohibida por la normativa aplicable, incluyendo los casos de dolo o responsabilidad legalmente inderogable.
7. Derechos de propiedad intelectual e industrial
Todos los contenidos del Sitio Web, incluyendo textos, imágenes, logotipos, marcas, nombres comerciales, diseños, estructura, código fuente, bases de datos, software, audiovisuales y demás elementos, son titularidad de klomzit.site o de terceros que han autorizado su uso.
Queda prohibida, salvo autorización previa y por escrito de klomzit.site o del titular correspondiente, la reproducción, distribución, transformación, comunicación pública, puesta a disposición, extracción, reutilización o explotación de tales contenidos, en todo o en parte, por cualquier medio o procedimiento.
El usuario únicamente adquiere un derecho de uso limitado, no exclusivo, revocable, intransferible y no sublicenciable para acceder al Sitio Web y utilizar sus servicios conforme a estos Términos de Servicio.
El usuario no adquirirá ningún derecho de propiedad intelectual o industrial sobre el Sitio Web ni sobre sus contenidos por el simple uso de este.
8. Protección de datos y privacidad
klomzit.site tratará los datos personales del usuario de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y demás normativa aplicable.
Los datos facilitados por el usuario podrán ser tratados con la finalidad de:
- Gestionar solicitudes de información, presupuestos y reservas.
- Formalizar y ejecutar la relación contractual.
- Cumplir obligaciones legales, fiscales, contables y administrativas.
- Atender consultas, reclamaciones o incidencias.
- Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio contratado.
Cuando sea necesario para la correcta prestación del servicio, klomzit.site podrá comunicar determinados datos a terceros proveedores turísticos, entidades financieras, aseguradoras, asesores o autoridades competentes, siempre con base jurídica suficiente y con las garantías exigidas por la normativa de protección de datos.
El usuario podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como cualquier otro derecho reconocido por la normativa aplicable, dirigiendo una solicitud al correo [email protected], acompañada de la información necesaria para acreditar su identidad.
Para más información, el usuario deberá consultar la política de privacidad correspondiente, si estuviera publicada en el Sitio Web.
9. Fuerza mayor
klomzit.site no será responsable del incumplimiento, retraso o suspensión de sus obligaciones cuando ello sea consecuencia de causas de fuerza mayor o caso fortuito, entendiendo por tales, a título enunciativo y no limitativo, desastres naturales, incendios, inundaciones, epidemias, pandemias, huelgas, conflictos laborales, guerras, actos terroristas, cortes de suministro, fallos generalizados de telecomunicaciones, actos de autoridades públicas, cierres de fronteras o cualquier otra circunstancia imprevisible o inevitable fuera del control razonable de klomzit.site.
En tales supuestos, las obligaciones afectadas quedarán suspendidas durante el tiempo que persista la causa de fuerza mayor, sin perjuicio de la adopción de medidas razonables para mitigar sus efectos.
10. Modificaciones de los términos
klomzit.site se reserva el derecho a modificar, actualizar o sustituir en cualquier momento estos Términos de Servicio, por motivos legales, técnicos, operativos, comerciales o de mejora del servicio.
Las modificaciones serán publicadas en el Sitio Web y, cuando proceda, notificadas por medios razonables. El uso continuado del Sitio Web o la contratación de servicios con posterioridad a la entrada en vigor de las modificaciones implicará la aceptación de los nuevos términos.
Si alguna modificación afectara de forma sustancial a derechos u obligaciones esenciales del usuario, klomzit.site procurará informar con una antelación razonable, salvo que la modificación venga impuesta por una exigencia legal o por causas urgentes.
11. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos Términos de Servicio se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación española.
Salvo que una norma imperativa establezca otra cosa, para la resolución de cualquier controversia derivada del acceso, uso o contratación a través del Sitio Web, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Madrid, España.
En caso de que el usuario tenga la consideración de consumidor, serán competentes los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa imperativa de protección de consumidores y usuarios.
12. Información de contacto
Para cualquier consulta, reclamación, solicitud de información o comunicación relacionada con estos Términos de Servicio, el usuario podrá contactar con klomzit.site a través de los siguientes medios:
- Razón social / entidad prestadora: klomzit.site
- Domicilio: Calle de Alcalá, 96, 3º B, 28009 Madrid, España
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: +34 917 48 92 15
- Sitio Web: klomzit.site
13. Cláusula de nulidad parcial
Si cualquier disposición de estos Términos de Servicio fuera declarada nula, inválida o inaplicable, total o parcialmente, por una autoridad competente, dicha disposición se entenderá separada en la medida necesaria, sin que ello afecte a la validez y exigibilidad del resto de disposiciones, que permanecerán plenamente vigentes.
En tal caso, klomzit.site y el usuario se comprometen a negociar de buena fe una cláusula sustitutiva que se ajuste, en la medida de lo posible, a la finalidad económica y jurídica de la disposición afectada.